Gaëlle Menin-Urien

    Gaëlle Menin-Urien

    Manager Offre et Expertise

    Manager de l’offre formation vente, négociation et relation client pour le groupe Cegos, j’ai été précédemment manager et acheteur dans la distribution alimentaire et spécialisée.

    « J’aime transmettre cette conviction que la vente est avant tout une rencontre humaine, et que c’est de la qualité de cette rencontre que nait la performance commerciale durable »

    Pour le groupe Cegos,
    • Je conçois et développe une offre de plus de 40 formations vente, négociation et relation client
    • J’anime un réseau de 60 consultants et professionnels experts de tous les domaines vente et négociation (fondamentaux de la vente, négociation, prospection, efficacité commerciale, efficacité relationnelle, ventes complexes)
    • Je conseille et accompagne de grandes entreprises dans la réflexion et la mise en place d’écoles de ventes et relation client

    Je pilote l’Executive Master Management Commercial, en partenariat avec l’Université Paris Dauphine.
    Je suis aussi l’auteur de l’ouvrage « Vente et négociation pour non spécialistes », Dunod.

    4 leviers pour un projet relation client réussi

     4 leviers pour un projet relation client réussi

    Vous souhaitez faire de la qualité de la relation client un avantage concurrentiel fort de votre entreprise ? Vous voulez concevoir un plan de développement pour la relation client de votre entreprise ? Un projet relation client mené à son terme et réussi réunit 4 dimensions, 4 leviers à prendre en compte, et ce dès le démarrage du

    Gaëlle Menin-Urien

    [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

     [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

    Chaque mois, je vous propose les meilleurs articles sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performances. Le mois dernier, j’ai notamment épinglé pour vous plusieurs articles sur la prospection par email : les erreurs à éviter, les conseils, le prospecteur b2b… On parlera aussi des dernières évolutions numériques adaptées au métier commercial

    Gaëlle Menin-Urien

    Equipes commerciales : promouvoir la collaboration

     Equipes commerciales : promouvoir la collaboration

    Soyons réaliste : la collaboration et la capacité à développer un esprit d’équipe ne font pas partie des qualités premières des commerciaux. Et qui pourrait leur reprocher ?

    Gaëlle Menin-Urien

    Big data et efficacité commerciale

     Big data et efficacité commerciale

    Savez-vous ce qu’est le big data ? Si la réponse est non, ou même « je ne suis pas certain », rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls… En effet, en 2016, selon une enquête menée par Opinion Way, 75% des dirigeants et managers d’entreprises interrogés  se sont déclarés incapables de donner une définition précise du big data. Pire :

    Gaëlle Menin-Urien

    Expérience client : les 6 clés pour un effet waouh

     Expérience client : les 6 clés pour un effet waouh

    INFOGRAPHIE – Comment faire vivre une expérience client incomparable ? Comment susciter le fameux effet waouh ?

    Gaëlle Menin-Urien

    Votre prospect a peur lui aussi !

     Votre prospect a peur lui aussi !

    On évoque souvent chez le commercial la peur du NON en prospection. Et si la peur n’était pas l’apanage du commercial ? Tout prospect, au moment de rencontrer un potentiel nouveau fournisseur, se pose, consciemment ou non, des questions. Ces questions portent : Sur l’entreprise qu’il s’apprête à rencontrer, Sur le ou les interlocuteurs qu’il a

    Gaëlle Menin-Urien

    [LinkedIn] Social selling index : un nouvel indicateur à suivre

     [LinkedIn] Social selling index : un nouvel indicateur à suivre

    Connaissez-vous le social selling index ? Cet indicateur, mis en place depuis peu par le réseau social professionnel LinkedIn, est encore peu connu des commerciaux. Pourtant, cela peut être un outil utile pour vous aider à optimiser l’utilisation du réseau pour votre développement commercial.

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