17 articles dans la catégorie : "Key Account Manager"

    Etre un KAM « coopératif »

     Etre un KAM « coopératif »

    Avec un client grand compte, stratégique pour votre entreprise, vous êtes en train d’évoluer vers le deuxième niveau de collaboration : le stade coopératif. Il témoigne de votre performance reconnue qui grandit chaque jour. Vous avez noué des relations sérieuses, fait vos preuves, votre client vous écoute davantage et vous offre plus d’alternatives. Le Key Account

    Fabienne Bouchut

    Managers commerciaux, soyez OPTIMISTIC !

     Managers commerciaux, soyez OPTIMISTIC !

    Tout va mal ? C’est le moment d’être optimiste ! Non, ce n’est pas une provocation…

    Raphaëlle Jourdan

    En tant que KAM, et si je regardais mes priorités autrement ?

     En tant que KAM, et si je regardais mes priorités autrement ?

    Vous avez pris en main votre fonction et moultes priorités s’activent. Vous êtes sorti du mode transactionnel et évoluez vers le mode collaboratif ou davantage. L’activité se déploie, les résultats arrivent, les tensions se font et se défont, votre environnement vous sollicite de jour en jour un peu plus et partout. Oui mais voilà, votre

    Fabienne Bouchut

    KAM, Super Héros de la vente et de la négociation !

     KAM, Super Héros de la vente et de la négociation !

    Le KAM est un « Super Héros » de 2 compétences distinctes et indispensables pour exercer son métier. Il est un Super Héros de la vente, c’est à dire de la capacité à convaincre son client sur les éléments d’une offre. Il est un Super Héros de la négociation, c’est à dire de la capacité à permettre

    Fabienne Bouchut

    L’Account Business Plan : la boussole du KAM

     L’Account Business Plan : la boussole du KAM

    L’Account Business Plan fait partie au quotidien de la vie d’un KAM. Cet outil lui sert de boussole pour guider et piloter son activité  sur une période annuelle avec un client. Pour parler de cet outil, débutons dans ce billet par un cas réel vécu en France lors du lancement d’une marque phare. Ceci se poursuivra par un rappel

    Fabienne Bouchut

    KAM : la confiance client, clé du succès

     KAM : la confiance client, clé du succès

    Le plus important pour un responsable Grand Compte, un KAM, dans les résultats qu’il obtient est de gagner la confiance client, voire la préférence client. Découvrons l’infographie « The power of customer experience for B2B » dont les chiffres témoignent de l’importance de cette confiance.

    Fabienne Bouchut

    Mettre en place une démarche de Key Account Management avec succès

     Mettre en place une démarche de Key Account Management avec succès

    Ca y est, c’est nécessaire : les clients de votre entreprise sont devenus différents, vous sollicitent autrement, se concentrent et apparaissent des clients leaders par leur poids dans le CA ou la rentabilité ou la qualité de service ou encore leur capacité à innover. Une démarche de Key Account Management est devenue nécessaire pour votre entreprise, démarche parfois nommée Gestion

    Fabienne Bouchut