Le blog du Manager commercial http://www.management-commercial.fr Les avis d'experts sur la vente, prospection, négociation commerciale, relation client, key account manager Tue, 08 Aug 2017 13:59:38 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.8 42171432 Manager avec des règles du jeu http://www.management-commercial.fr/2017/07/24/manager-regles-jeu/ http://www.management-commercial.fr/2017/07/24/manager-regles-jeu/#respond Mon, 24 Jul 2017 06:00:47 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8355 Poser des règles du jeu au sein de son équipe commerciale ? En ces temps de management agile, d’entreprise libérée, la proposition peut sembler décalée. Et pourtant, tout comme les équipes sportives s’expriment mieux avec des règles communes claires et connues, les équipes commerciales qui ont mis en place de type de règles développent plus]]> http://www.management-commercial.fr/2017/07/24/manager-regles-jeu/feed/ 0 8355 [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale http://www.management-commercial.fr/2017/07/10/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-3/ http://www.management-commercial.fr/2017/07/10/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-3/#respond Mon, 10 Jul 2017 15:35:23 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8299 Chaque mois, je vous propose les meilleurs articles sur notre métier pour plus d’efficacité et de performances. Au mois de juin, j’ai notamment épinglé pour vous plusieurs articles dédiés au B to B, à l’utilisation des réseaux sociaux par les commerciaux, aux nouvelles tendances, … Spécial B to B 3 erreurs commerciales qui freinent le]]> http://www.management-commercial.fr/2017/07/10/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-3/feed/ 0 8299 Digitalisation des forces commerciales http://www.management-commercial.fr/2017/07/03/digitalisation-forces-commerciales/ http://www.management-commercial.fr/2017/07/03/digitalisation-forces-commerciales/#comments Mon, 03 Jul 2017 14:58:35 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8254 En matière de digitalisation des forces commerciales, la création et l’agrégation des données jouent un rôle majeur dans le processus. Les données collectées auprès des clients ou utilisateurs métiers sont une des principales sources de connaissance de l’entreprise. L’enjeu aujourd’hui est d’être capable d’extraire la bonne donnée au bon moment pour que les commerciaux puissent l’utiliser]]> http://www.management-commercial.fr/2017/07/03/digitalisation-forces-commerciales/feed/ 2 8254 Optimiser l’utilisation du CRM par les commerciaux http://www.management-commercial.fr/2017/06/27/optimiser-lutilisation-crm-commerciaux/ http://www.management-commercial.fr/2017/06/27/optimiser-lutilisation-crm-commerciaux/#respond Tue, 27 Jun 2017 06:00:47 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=5349 Vous faites partie des nombreuses sociétés qui se sont équipées d’un CRM, et peut-être faites-vous également partie de celles qui se plaignent de sa trop faible utilisation par les commerciaux ? Pourtant, vous aviez préparé le terrain : vous avez investi pour que vos commerciaux soient formés au CRM, vous avez motivé vos équipes à l’utiliser, fait des points]]> http://www.management-commercial.fr/2017/06/27/optimiser-lutilisation-crm-commerciaux/feed/ 0 5349 4 leviers pour un projet relation client réussi http://www.management-commercial.fr/2017/06/06/4-leviers-projet-relation-client-reussi/ http://www.management-commercial.fr/2017/06/06/4-leviers-projet-relation-client-reussi/#comments Tue, 06 Jun 2017 15:03:25 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8030 Vous souhaitez faire de la qualité de la relation client un avantage concurrentiel fort de votre entreprise ? Vous voulez concevoir un plan de développement pour la relation client de votre entreprise ? Un projet relation client mené à son terme et réussi réunit 4 dimensions, 4 leviers à prendre en compte, et ce dès le démarrage du]]> http://www.management-commercial.fr/2017/06/06/4-leviers-projet-relation-client-reussi/feed/ 1 8030 [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale http://www.management-commercial.fr/2017/05/29/revue-performance-commerciale-3/ http://www.management-commercial.fr/2017/05/29/revue-performance-commerciale-3/#respond Mon, 29 May 2017 14:38:57 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8048 Chaque mois, je vous propose les meilleurs articles sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performances. Le mois dernier, j’ai notamment épinglé pour vous plusieurs articles sur la prospection par email : les erreurs à éviter, les conseils, le prospecteur b2b… On parlera aussi des dernières évolutions numériques adaptées au métier commercial]]> http://www.management-commercial.fr/2017/05/29/revue-performance-commerciale-3/feed/ 0 8048 Equipes commerciales : promouvoir la collaboration http://www.management-commercial.fr/2017/05/23/equipes-commerciales-promouvoir-collaboration/ http://www.management-commercial.fr/2017/05/23/equipes-commerciales-promouvoir-collaboration/#respond Tue, 23 May 2017 07:18:49 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=7952 Soyons réaliste : la collaboration et la capacité à développer un esprit d’équipe ne font pas partie des qualités premières des commerciaux. Et qui pourrait leur reprocher ? C’est l’essence même du métier de commercial, atteindre les résultats qui LUI sont fixés, avec l’aide des autres fonctions de l’entreprise, bien sûr, mais avant tout en]]> http://www.management-commercial.fr/2017/05/23/equipes-commerciales-promouvoir-collaboration/feed/ 0 7952 Big data et efficacité commerciale http://www.management-commercial.fr/2017/05/16/big-data-efficacite-commerciale/ http://www.management-commercial.fr/2017/05/16/big-data-efficacite-commerciale/#respond Tue, 16 May 2017 08:04:52 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=7855 Savez-vous ce qu’est le big data ? Si la réponse est non, ou même « je ne suis pas certain », rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls… En effet, en 2016, selon une enquête menée par Opinion Way, 75% des dirigeants et managers d’entreprises interrogés  se sont déclarés incapables de donner une définition précise du big data. Pire :]]> http://www.management-commercial.fr/2017/05/16/big-data-efficacite-commerciale/feed/ 0 7855 Expérience client : les 6 clés pour un effet waouh http://www.management-commercial.fr/2017/05/10/experience-client-6-cles-effet-waouh/ http://www.management-commercial.fr/2017/05/10/experience-client-6-cles-effet-waouh/#respond Wed, 10 May 2017 06:00:26 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=7830 INFOGRAPHIE – Comment faire vivre une expérience client incomparable ? Comment susciter le fameux effet waouh ? Une définition de l’expérience client, d’abord L’expérience client, ou en anglais user expérience, désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un]]> http://www.management-commercial.fr/2017/05/10/experience-client-6-cles-effet-waouh/feed/ 0 7830 Votre prospect a peur lui aussi ! http://www.management-commercial.fr/2017/04/25/prospect-a-peur-lui/ http://www.management-commercial.fr/2017/04/25/prospect-a-peur-lui/#comments Tue, 25 Apr 2017 06:00:29 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=7722 On évoque souvent chez le commercial la peur du NON en prospection. Et si la peur n’était pas l’apanage du commercial ? Tout prospect, au moment de rencontrer un potentiel nouveau fournisseur, se pose, consciemment ou non, des questions. Ces questions portent : Sur l’entreprise qu’il s’apprête à rencontrer, Sur le ou les interlocuteurs qu’il a]]> http://www.management-commercial.fr/2017/04/25/prospect-a-peur-lui/feed/ 1 7722