Les auteurs

Etienne Basse

Après 15 ans en grande consommation et plus de 20 ans comme manager commercial, je suis responsable de l’offre formation Management commercial pour Cegos.

Confronté à des cultures d’entreprise latine ou anglo saxonne (oral vs écrit), j’ai pu en mesurer les effets positifs et négatifs sur les managers commerciaux.

J’ai une « tendresse » particulière pour les managers commerciaux que j’estime être la pierre angulaire de l’édifice commercial.

Vous pouvez me contacter par email à ebasse@cegos.fr

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Fabienne Bouchut

Au sein du groupe Cegos,  je suis Consultante Sénior ayant souhaité rejoindre ce  groupe pour  y accomplir ce qui m’a séduit dès les débuts de ma carrière :  l’enrichissement des personnes et des équipes commerciales par le développement des compétences.

Lors des missions effectuées, majoritairement pour des clients des  secteurs grande consommation, grande distribution et service,  j’ai travaillé avec des directions commerciales pour mettre en place des projets de formations sur mesure en France, Europe et pour déploiement dans le monde.

Ma ligne de conduite s’est construite autour de la qualité des relations, la clarification et l’appropriation des concepts par les décideurs et les apprenants, l’utilisation de pédagogies pertinentes,  la mise en place de dispositifs performants pour accompagner les changements.

Ma carrière a débuté au sein d’une multinationale dans laquelle  j’ai notamment occupé des fonctions de manager d’équipes commerciales et de comptes stratégiques.

Vous pouvez me joindre à l’adresse fbouchut@cegos.fr ou sur Viadéo.

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Laurence Chabry

Au sein du groupe Cegos, je suis manager de l’offre formation Relation Client.  Ces formations s’adressent aux managers et collaborateurs de toutes fonctions en contact avec les clients  ou en relation client-fournisseur interne.

J’ai effectué mon parcours professionnel principalement dans les services aux entreprises, notamment informatiques, avec plusieurs années de management de grands comptes et d’équipes commerciales.  Pour Cegos, j’ai conduit plusieurs missions autour des problématiques de relation client dans l’Industrie et le secteur Télécom.

Pour le succès de la Relation Client, au-delà des aspects marketing et des technologies, je suis profondément convaincue de l’importance du facteur humain et du pouvoir de l’intelligence collective, tant côté client que côté entreprise. Les travaux de Philippe Zarifian sur l’intercompréhension et la coopération dans le travail m’inspirent pour concevoir les dispositifs qui développent concrètement la capacité des managers et des collaborateurs à travailler ensemble au quotidien pour la meilleure satisfaction de leurs clients.

Vous pouvez me contacter par email à lchabry@cegos.fr

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Gaëlle Menin Urien

Manager de l’offre formation vente et négociation pour le groupe Cegos, j’ai été précédemment manager et acheteur dans la distribution alimentaire et spécialisée.

Pour le groupe Cegos,

_   Je conçois et développe une offre de plus de 40 formations vente et négo www.cegos.fr

_   J’anime un réseau de 60 consultants et professionnels experts de tous les domaines vente et négociation (fondamentaux de la vente, négociation, prospection, efficacité commerciale, efficacité relationnelle, ventes complexes)

_   Je conseille et accompagne de grandes entreprises dans la réflexion et la mise en place d’écoles de ventes

« J’aime transmettre cette conviction que la vente est avant tout une rencontre humaine, et que c’est de la qualité de cette rencontre que nait la performance commerciale durable »

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