Cahier des charges fonctionnel (CdCF) : davantage d’opportunités ?

 Cahier des charges fonctionnel (CdCF) : davantage d’opportunités ?

Après avoir identifié le besoin, l’acheteur doit maintenant remplir un « cahier des charges fonctionnel » pour définir ce même besoin. C’est un plus en achats. Oui, mais pourquoi ? Il y a bien des avantages techniques, d’autres plutôt juridiques. Cela étant, quelques inconvénients peuvent survenir sauf si vous respectez quelques points de vigilance sur le CdCF.

Philippe Petit

Social selling : quelles perspectives en 2020 ?

 Social selling : quelles perspectives en 2020 ?

Les 12 et 13 décembre dernier avait lieu la 50ème édition du Social Selling Forum, édition dédiée aux grandes et moyennes entreprises. L’occasion de faire le point sur les perspectives 2020 avec 3 tendances fortes : l’employee advocacy, le sales enablement et le smarketing.

Gaëlle Menin-Urien

Performance commerciale : 5 leviers à activer

 Performance commerciale : 5 leviers à activer

Que la performance commerciale soit au rendez-vous ou pas pour vous en cette fin d’année, vous réfléchissez déjà certainement aux orientations que vous allez donner à vos équipes commerciales pour l’année 2020.

Gaëlle Menin-Urien

Expérience client : les principaux acteurs de la réussite !

 Expérience client : les principaux acteurs de la réussite !

Le concept est à priori simple : pour devenir fidèle, une personne doit vivre une expérience client exceptionnelle tout au long de sa vie avec le produit ou le service.

Gaëlle Menin-Urien

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