En négociation, le silence est d’or

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Tout le monde connaît l’adage, pour autant ce n’est pas en restant muet qu’on négocie mieux ! Voici donc quelques pistes pour utiliser activement des temps de silence en situation de négociation face à un vendeur professionnel.

Philippe Petit

Quel team building pour vos commerciaux ?

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Concept venant tout droit des Etats-Unis, le team building est une activité apparue au cours des années 1980 en France. Aujourd’hui, les entreprises françaises y ont de plus en plus recours. Quel type de team building choisirez-vous pour vos commerciaux ?

Gaëlle Menin-Urien

Devenir acheteur professionnel : 3 questions à Philippe Petit

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Philippe Petit est manager de l’offre et de l’expertise Achats chez Cegos et auteur du blog Manager Commercial / rubrique Achats.

Philippe Petit

Salon Stratégie Clients 2019 : 5 tendances fortes

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1. L’expérience client est partout Le salon Stratégie Clients vient de fermer les portes de son édition 2019. Je partage avec vous les 5 thématiques qui me semblent avoir marqué le plus cette édition. Exit les termes de satisfaction client, de préférence client, la star de l’année, c’est l’expérience client. Certains y verront uniquement une

Gaëlle Menin-Urien

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