Faites votre check-up voix au téléphone

     Faites votre check-up voix au téléphone

    Si vous faites partie des commerciaux qui utilisent régulièrement le téléphone, vous vous demandez peut-être comment votre voix est perçue au téléphone et si elle véhicule l’image que vous souhaitez porter auprès de vos clients. Je vous propose ici 3 exercices courts pour faire le check-up de votre voix au téléphone.

    Gaëlle Menin-Urien

    Quel est le potentiel de votre marché ?

     Quel est le potentiel de votre marché ?

    Savoir s’il y a un potentiel est une question cruciale. En effet, personne ne souhaite se lancer sur un marché, même avec une offre à priori extraordinaire, si c’est pour s’y casser les dents.

    Maxime Pierrelot

    L’Art de l’argumentation 2/2

     L’Art de l’argumentation 2/2

    Parlez-vous le « Client » ou Comment bien traduire vos arguments ? Dans un billet précédent, j’ai explicité la méthode A.P.B pour traduire ses arguments dans le langage du client. Une fois la traduction réalisée, le moment est venu de tester vos arguments, par une relecture détaillée et systématique.

    Laurent Boby

    Négocier avec plusieurs interlocuteurs

     Négocier avec plusieurs interlocuteurs

    Vous êtes parfois amené à négocier avec un groupe d’interlocuteurs : l’opérationnel accompagné d’un acheteur, l’opérationnel et son hiérarchique, le commanditaire et un utilisateur… Parfois, dans le cadre d’affaires à fort enjeu, il peut s’agir d’un groupe projet entier. Pour négocier efficacement face à plusieurs interlocuteurs, plus encore que pour toute négociation, la préparation est

    Gaëlle Menin-Urien

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