Appel difficile : comment se ressourcer ? Gaëlle Menin-Urien | 2 août 2018 Partager cet article sur : Ceux qui travaillent en centre de relation client le savent, il est parfois compliqué de se remettre au travail sereinement après un appel difficile. De nombreuses techniques existent : prendre un moment de détente, en parler à un collègue, crier parfois…  Je vous propose un exercice de visualisation qui vous aidera à retrouver la confiance… Les billets que vous avez aimés cette semaine Les 7 piliers du management de la relation client Répondre à l’objection « c’est trop cher » La négociation d’achat vue côté acheteur Se désinscrire   |  Contactez-nous Suivez-nous sur : © Groupe Cegos