Réclamations client : où en êtes-vous ?
Gaëlle Menin-Urien | 18 février 2019

Réclamations client : où en êtes-vous ?

L’Association pour le Management de la Relation Client (AMARC) vient de publier une enquête passionnante sur la gestion des réclamations clients en 2018, réalisée auprès de 135 entreprises adhérentes, BtoB et BtoC.
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