Le blog du Manager commercial https://www.management-commercial.fr Les avis d'experts sur la vente, prospection, négociation commerciale, relation client, key account manager Tue, 15 May 2018 10:00:03 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.6 https://static.management-commercial.fr/wp-content/uploads/2018/03/01102721/cropped-favicon-blog-commercial-32x32.png Le blog du Manager commercial https://www.management-commercial.fr 32 32 42171432 [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale https://www.management-commercial.fr/2018/05/15/repere-sur-la-toile-la-revue-de-la-performance-commerciale/ https://www.management-commercial.fr/2018/05/15/repere-sur-la-toile-la-revue-de-la-performance-commerciale/#respond Tue, 15 May 2018 08:48:41 +0000 https://www.management-commercial.fr/?p=9654 Et voici les meilleurs articles des dernières semaines sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performance. Au programme : des astuces pour votre prospection commerciale, les derniers comportements d’achats B2B, les dernières évolutions de votre métier, etc. Management commercial & Ventes Channel Management : les nouveaux outils pour se démarquer de ses concurrents]]> https://www.management-commercial.fr/2018/05/15/repere-sur-la-toile-la-revue-de-la-performance-commerciale/feed/ 0 9654 Loi Sapin II et Devoir de vigilance : les Achats sont concernés https://www.management-commercial.fr/2018/04/30/loi-sapin-ii-et-devoir-de-vigilance-les-achats-sont-concernes/ https://www.management-commercial.fr/2018/04/30/loi-sapin-ii-et-devoir-de-vigilance-les-achats-sont-concernes/#comments Mon, 30 Apr 2018 13:50:42 +0000 https://www.management-commercial.fr/?p=9634 Quand on parle de risques, de responsabilité, de prévention, les acheteurs peuvent se sentir concernés. Si ça touche les parties prenantes extérieures, ils doivent forcément être impliqués. C’est maintenant que la loi entre en jeu Ces deux lois séparées de 3 mois et demi sont applicables dès 2018, même si (comme d’habitude en France) quelques]]> https://www.management-commercial.fr/2018/04/30/loi-sapin-ii-et-devoir-de-vigilance-les-achats-sont-concernes/feed/ 2 9634 Faire de la réclamation client un atout https://www.management-commercial.fr/2018/04/23/faire-de-la-reclamation-client-un-atout/ https://www.management-commercial.fr/2018/04/23/faire-de-la-reclamation-client-un-atout/#comments Mon, 23 Apr 2018 08:46:01 +0000 https://www.management-commercial.fr/?p=9607 Managers en back-office, collaborateurs qui traitez les réclamations des clients, les clients vous disent – on l’espère du moins – souvent merci. Je souhaite y ajouter aujourd’hui un GRAND MERCI de la part de vos dirigeants et de tous vos collègues, notamment les commerciaux. Merci en effet, car vous faites un travail essentiel au service]]> https://www.management-commercial.fr/2018/04/23/faire-de-la-reclamation-client-un-atout/feed/ 1 9607 CRC : viser la distinction par les prix https://www.management-commercial.fr/2018/04/09/crc-viser-la-distinction-par-les-prix/ https://www.management-commercial.fr/2018/04/09/crc-viser-la-distinction-par-les-prix/#respond Mon, 09 Apr 2018 12:46:43 +0000 https://www.management-commercial.fr/?p=9575 Le centre de relations clients (CRC) est un endroit qui apporte des solutions aux clients. L’expérience vécue dans le CRC qu’elle soit par téléphone, par mail ou par tout autre canal, contribue à déterminer la notoriété de la marque. En amont, les comparateurs de recherche, les forums clients, les réseaux sociaux, les blogs désignent à]]> https://www.management-commercial.fr/2018/04/09/crc-viser-la-distinction-par-les-prix/feed/ 0 9575 [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale https://www.management-commercial.fr/2018/03/05/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-7/ https://www.management-commercial.fr/2018/03/05/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-7/#comments Mon, 05 Mar 2018 15:13:30 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=9517 Et voici les meilleurs articles des dernières semaines sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performance. Au programme : un nouvel exemple d’utilisation de la réalité augmentée par les commerciaux, un éclairage très utile sur le flou autour de la notion de consentement dans la RGPD, un webinar très utile pour ceux qui]]> https://www.management-commercial.fr/2018/03/05/repere-toile-revue-de-performance-commerciale-7/feed/ 1 9517 Présentations commerciales : convaincre avec Pecha Kucha https://www.management-commercial.fr/2018/02/26/convaincre-avec-pecha-kucha/ https://www.management-commercial.fr/2018/02/26/convaincre-avec-pecha-kucha/#comments Mon, 26 Feb 2018 17:02:34 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=8381 Pecha Kucha, vous connaissez ? Si vous devez régulièrement faire des présentations à vos clients, à des prescripteurs, ou même en interne… si vous cherchez à être plus dynamique et plus engageant, cette technique est faite pour vous. Qu’est-ce que le Pecha Kucha ? Pecha Kucha, aussi appelé « 20X20 » est un format combinant une présentation]]> https://www.management-commercial.fr/2018/02/26/convaincre-avec-pecha-kucha/feed/ 8 8381 Le nouveau manager commercial https://www.management-commercial.fr/2018/02/20/le-nouveau-manager-commercial/ https://www.management-commercial.fr/2018/02/20/le-nouveau-manager-commercial/#comments Tue, 20 Feb 2018 09:14:24 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=9447 Le métier de manager commercial ne change pas… et en même temps, l’environnement, les mutations, le contexte économique vont dans le sens d’une remise en cause du management commercial « traditionnel ». Voici 3 compétences clés à développer par le manager commercial pour s’adapter : La capacité à accompagner les transformations et les changements permanents, Le collectif,]]> https://www.management-commercial.fr/2018/02/20/le-nouveau-manager-commercial/feed/ 3 9447 Négociation Achat vs. négociation Vente : au-delà des similitudes https://www.management-commercial.fr/2018/02/12/negociation-achat-vs-negociation-vente-dela-similitudes/ https://www.management-commercial.fr/2018/02/12/negociation-achat-vs-negociation-vente-dela-similitudes/#respond Mon, 12 Feb 2018 14:47:12 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=9433 Les pratiques de négociation Achat/Vente seraient-elles similaires, à l’instar du législateur français qui ne distingue pas le « contrat d’achat » du « contrat de vente » ? S’il existe assurément une symétrie apparente, certaines techniques sont forcément opposées. La symétrie apparente La négociation achat-vente, appelons-là « commerciale » même si ce terme reste historiquement rattaché à « vente », correspond à une volonté]]> https://www.management-commercial.fr/2018/02/12/negociation-achat-vs-negociation-vente-dela-similitudes/feed/ 0 9433 Social selling : 5 bonnes raisons de s’y mettre https://www.management-commercial.fr/2018/02/05/social-selling-5-bonnes-raisons-de-sy-mettre/ https://www.management-commercial.fr/2018/02/05/social-selling-5-bonnes-raisons-de-sy-mettre/#comments Mon, 05 Feb 2018 17:48:32 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=9401 Que vous soyez un tout jeune commercial ou que vous ayez déjà acquis une certaine expérience, vous vous posez tous cette question : ai-je besoin de faire du social selling ? Gageons qu’une grande partie d’entre vous ont déjà répondu positivement à cette question ! D’ailleurs, les résultats d’un récent sondage sur ce blog le]]> https://www.management-commercial.fr/2018/02/05/social-selling-5-bonnes-raisons-de-sy-mettre/feed/ 3 9401 Certification vendeurs : par où commencer ? https://www.management-commercial.fr/2018/01/30/certification-vendeurs-episode-3/ https://www.management-commercial.fr/2018/01/30/certification-vendeurs-episode-3/#respond Tue, 30 Jan 2018 08:53:23 +0000 http://www.management-commercial.fr/?p=9275 Certification des vendeurs : pourquoi, qui, quand et où certifier… ces questions ayant été traitées dans nos 2 précédents billets, interrogeons-nous maintenant sur la mise en œuvre d’un dispositif de certification vendeurs interne. Pour terminer cette série : que souhaitez-vous certifier et surtout comment allez-vous procéder ? Lire aussi :  Episode 1 : Qui est concerné et quand]]> https://www.management-commercial.fr/2018/01/30/certification-vendeurs-episode-3/feed/ 0 9275