Commerciaux : les pires réactions face à un client difficile

     Commerciaux : les pires réactions face à un client difficile

    Face à un client difficile, qu’il soit agressif, manipulateur ou fuyant, il est compliqué pour un commercial de réagir sereinement. Panorama des réactions qu’il faut à tout prix éviter et conseils pour s’en sortir !

    Carole Ivaldi

    Les 6 étapes de la vente que tous les commerciaux doivent maîtriser

       Les 6 étapes de la vente que tous les commerciaux doivent maîtriser

      Contrairement à une idée reçue très largement répandue, savoir vendre est davantage une histoire de méthodes qu’un talent inné. Dans les méthodologies commerciales indispensables à connaître, il y a les 7 étapes de la vente. Les voici expliquées en détail, complétées par des exemples.

      Laetitia Cognie

      Répondre aux objections téléphoniques avec la méthode du rebond

       Répondre aux objections téléphoniques avec la méthode du rebond

      « Je n’ai pas le temps”, “je n’ai pas le budget”, « envoyez-moi une plaquette », ce sont des objections téléphoniques qu’entendent souvent les commerciaux en prospection . Pour y répondre et réussir à décrocher un rendez-vous, on vous conseille la méthode du rebond.

      Ingrid Falquy

      Répondre aux objections d’un client avec la méthode CRAC

         Répondre aux objections d’un client avec la méthode CRAC

        Vous avez décroché un rendez-vous avec un prospect ou un client. Félicitations. Maintenant, votre challenge, c’est de le convaincre, et savoir traiter ses objections. Pour cela, il existe une recette imparable : la méthode CRAC. On vous explique.

        Ingrid Falquy

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