Retards de paiement : une fatalité ?

     Retards de paiement : une fatalité ?

    Les 4èmes assises des délais de paiement ont eu lieu ce 13 novembre. Organisées par l’État lui-même, ces assises conduisent à la remise des Prix des délais de paiement. Ils ont pour objectif de « mettre en lumière les entreprises et acteurs publics qui implémentent les process nécessaires à la réduction des délais de règlement ».

    Philippe Petit

    [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

     [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

    Et voici les meilleurs articles des dernières semaines sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performance. Au programme : des conseils, une infographie qui va vous effrayer, pourquoi la RGPD vous concerne, se servir de votre CRM pour manager, quid du feedback négatif, et plusieurs autres sujets issus directement de la presse en

    Gaëlle Menin-Urien

    Qualité en CRC : viser la différenciation !

     Qualité en CRC : viser la différenciation !

    Le centre de relations clients (CRC) est l’endroit où sont traitées les demandes des clients. C’est aussi  le lieu où le client vit une véritable expérience qui va impacter l’image  de l’entreprise. Les situations commerciales simples, tout comme les situations délicates, doivent être un moment clé de performance… et de différenciation.

    Florence Gillet-Goinard

    Achats et ventes : des similitudes étonnantes

     Achats et ventes : des similitudes étonnantes

    On connait bien l’adage « le client est roi ». Pourtant même si c’était vrai, on remarque des pratiques achats en forte progression, tout simplement parce qu’elles s’inspirent de celles des commerciaux.

    Philippe Petit

    Le défi de la persuasion client

     Le défi de la persuasion client

    Communiquer efficacement avec chacun de ses clients est parfois un véritable défi ! Vous est-il déjà arrivé de rencontrer un nouveau client et de ne pas être à l’aise face à lui, de sentir que vous avez du mal à « accrocher » avec cette personne ?

    Gaëlle Menin-Urien

    Innovation et management commercial font bon ménage

     Innovation et management commercial font bon ménage

    J’ai partagé sur mon fil LinkedIn cet excellent article sur l’innovation dans les pratiques managériales. Or, le manager commercial n’est pas forcément celui qu’on imagine le plus innovant à priori. En effet, on attend plutôt de lui rapidité d’exécution et tenacité dans la mise en œuvre de la politique commerciale.

    Gaëlle Menin-Urien

    [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

     [Repéré sur la toile] La revue de la performance commerciale

    Chaque mois, je vous propose les meilleurs articles sur notre métier de commerciaux pour plus d’efficacité et de performance.

    Gaëlle Menin-Urien