Gaëlle Menin-Urien

    Gaëlle Menin-Urien

    Manager Offre et Expertise

    Manager de l’offre formation vente, négociation et relation client pour le groupe Cegos, j’ai été précédemment manager et acheteur dans la distribution alimentaire et spécialisée.

    « J’aime transmettre cette conviction que la vente est avant tout une rencontre humaine, et que c’est de la qualité de cette rencontre que nait la performance commerciale durable »

    Pour le groupe Cegos,
    • Je conçois et développe une offre de plus de 40 formations vente, négociation et relation client
    • J’anime un réseau de 60 consultants et professionnels experts de tous les domaines vente et négociation (fondamentaux de la vente, négociation, prospection, efficacité commerciale, efficacité relationnelle, ventes complexes)
    • Je conseille et accompagne de grandes entreprises dans la réflexion et la mise en place d’écoles de ventes et relation client

    Je pilote l’Executive Master Management Commercial, en partenariat avec l’Université Paris Dauphine.
    Je suis aussi l’auteur de l’ouvrage « Vente et négociation pour non spécialistes », Dunod.

    Faites votre check-up voix au téléphone

     Faites votre check-up voix au téléphone

    Si vous faites partie des commerciaux qui utilisent régulièrement le téléphone, vous vous demandez peut-être comment votre voix est perçue au téléphone et si elle véhicule l’image que vous souhaitez porter auprès de vos clients. Je vous propose ici 3 exercices courts pour faire le check-up de votre voix au téléphone.

    Gaëlle Menin-Urien

    Négocier avec plusieurs interlocuteurs

     Négocier avec plusieurs interlocuteurs

    Vous êtes parfois amené à négocier avec un groupe d’interlocuteurs : l’opérationnel accompagné d’un acheteur, l’opérationnel et son hiérarchique, le commanditaire et un utilisateur… Parfois, dans le cadre d’affaires à fort enjeu, il peut s’agir d’un groupe projet entier. Pour négocier efficacement face à plusieurs interlocuteurs, plus encore que pour toute négociation, la préparation est

    Gaëlle Menin-Urien

    Etre un vendeur agile, une nécessité

     Etre un vendeur agile, une nécessité

    Vous estimez être un vendeur agile car vous structurez avec beaucoup d’à-propos vos entretiens commerciaux selon le schéma bien connu des 4 C. C’est bien… mais pas suffisant…

    Gaëlle Menin-Urien

    Appel difficile : comment se ressourcer ?

     Appel difficile : comment se ressourcer ?

    Ceux qui travaillent en centre de relation client le savent, il est parfois compliqué de se remettre au travail sereinement après un appel difficile. De nombreuses techniques existent : prendre un moment de détente, en parler à un collègue, crier parfois…  Je vous propose un exercice de visualisation qui vous aidera à retrouver la confiance

    Gaëlle Menin-Urien

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