28 articles dans la catégorie : "Relation client"

Comment simplifier la relation client pour vendre plus ?

 Comment simplifier la relation client pour vendre plus ?

Peu importe le besoin du client, il veut prioritairement une expérience simple dans laquelle il ne devra pas investir trop d’énergie. Il est fondamental de viser la fluidité tout au long de son parcours. Explications sur la situation et comment réagir.

Florence Gillet-Goinard

Expérience client : les principaux acteurs de la réussite !

 Expérience client : les principaux acteurs de la réussite !

Le concept est à priori simple : pour devenir fidèle, une personne doit vivre une expérience client exceptionnelle tout au long de sa vie avec le produit ou le service.

Gaëlle Menin-Urien

3 bonnes actions à mettre en place pour une relation client interne réussie

 3 bonnes actions à mettre en place pour une relation client interne réussie

Les entreprises prennent de plus en plus conscience de la nécessité de soigner la qualité de leur relation client interne, tout autant que celle de leur relation client externe.

Jean Philippe Elurse

Salon Stratégie Clients 2019 : 5 tendances fortes

 Salon Stratégie Clients 2019 : 5 tendances fortes

1. L’expérience client est partout Le salon Stratégie Clients vient de fermer les portes de son édition 2019. Je partage avec vous les 5 thématiques qui me semblent avoir marqué le plus cette édition. Exit les termes de satisfaction client, de préférence client, la star de l’année, c’est l’expérience client. Certains y verront uniquement une

Gaëlle Menin-Urien

Abonnez-vous au blog

Afin de vous abonner et pour des raisons de sécurité, votre navigateur doit accepter les cookies et le JavaScript.